बीमा ब्रोकर: अपने सलाहकारों को कोटेशन के फ़ॉलो-अप और नवीनीकरण कॉल का अभ्यास कराएँ।

उसने कल कोटेशन माँगा था और «मुझे कॉल वापस करें» का विकल्प चुना था। वह सिर्फ़ प्रीमियम की राशि की तुलना कर रही है।

ग्राहक कहता है: «मुझे बस सबसे सस्ती कीमत बताइए।» इसका एक संभावित जवाब यह है।

«मैं आपको कीमत बता दूँगा। समान बीमा योजनाओं की तुलना करने के लिए, क्या आपके घर में कोई कीमती सामान है, जैसे काम के लिए इस्तेमाल होने वाला उपकरण?»

उन आपत्तियों का जो आपकी टीम हर हफ़्ते सुनती है। सिम्युलेटेड ग्राहक उन्हें सही समय पर सामने रखता है—उसके मूड और आप जो कहते हैं, उसके अनुसार।

• «मुझे बस सबसे सस्ती कीमत चाहिए।»
• «मेरा प्रीमियम क्यों बढ़ रहा है? मेरा कोई दुर्घटना नहीं हुई।»
• «मेरे पास पहले से हर चीज़ का बीमा है।»
• “क्या मेरा बैंक मना कर सकता है?”
• “मेरे पास समय नहीं है।”

तीन आम परिस्थितियाँ, जिनमें से हर एक का एक स्पष्ट उद्देश्य है।

• उस किराएदार को कॉल वापस करें जिसने गृह बीमा का कोटेशन माँगा है और कीमतों की तुलना कर रही है। उद्देश्य: राशि बताने से पहले उसकी ज़रूरतें समझना और कटौती योग्य राशि समझाना।
• उस बीमाधारक को जवाब दें जो पॉलिसी नवीनीकरण पर प्रीमियम बढ़ने पर आपत्ति कर रहा है। उद्देश्य: दस्तावेज़ों में दर्ज जानकारी समझाना और उसके इस्तेमाल के तरीके की फिर से समीक्षा करना, बिना प्रीमियम घटाने का वादा किए।
• अपने मौजूदा ग्राहक, एक कारीगर, को काम से अनुपस्थित रहने के बारे में बात करने के लिए कॉल करें। उद्देश्य: पंद्रह मिनट का समय लेना, उसकी मौजूदा कवरेज के बारे में कोई दावा किए बिना।

Clozing की लाइब्रेरी में इस पेशे के लिए 4 परिदृश्य और «बीमा ब्रोकरेज: फ़ॉलो-अप, कोटेशन और नवीनीकरण» की स्कोरिंग ग्रिड शामिल है। काल्पनिक बीमा योजनाओं की जगह अपने स्वीकृत दस्तावेज़ इस्तेमाल करें: कवरेज, कटौती योग्य राशियाँ और अपवाद। स्कोरिंग ग्रिड में ज़रूरतें समझने, दस्तावेज़ों के अनुरूप जानकारी देने और ग्राहक के इनकार का सम्मान करने को आँका जाता है।

जानें कि परिदृश्य कैसे काम करते हैं।

• घर के बीमा के कोटेशन की माँग पर फ़ॉलो-अप कॉल
• नवीनीकरण पर प्रीमियम बढ़ने पर आपत्ति करने वाला बीमाधारक
• होम लोन बीमा बदलना
• बिना आय-सुरक्षा बीमा वाला स्व-रोज़गार कारीगर

मुफ़्त ट्रायल 7 दिनों का है और इसके लिए बैंक कार्ड की ज़रूरत नहीं है। पहला निर्देशित कॉल 3 मिनट का होता है और उसके तुरंत बाद कॉल रिपोर्ट मिल जाती है।

हर कॉल रिपोर्ट में एक स्कोर, बदलने के लिए वाक्य और उनकी जगह कहने के लिए एक वाक्य होता है। सेल्स मैनेजर हर व्यक्ति की प्रगति पर नज़र रखता है। कॉल रिपोर्ट और कीमतें देखें।

दावों से जुड़ी फ़ाइलें या स्वास्थ्य संबंधी डेटा अपलोड न करें। परिदृश्य बीमा सलाह नहीं हैं और आपके नियामकीय प्रशिक्षण का विकल्प नहीं हैं। कवरेज और वाक्यांशों को अपनी अनुपालन टीम से मंज़ूर कराएँ।

कॉल रिपोर्ट सीखने में मदद करती है और कॉल का ट्रांसक्रिप्ट पढ़ती है। यह आपकी वास्तविक कॉल के किसी नतीजे की गारंटी नहीं देती।