요약(계약상 효력 없음)
이 요약은 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 제공됩니다. 아래 조항의 전문이 우선 적용됩니다.
- Clozing는 NOZZL SAS이 제공하며 전문가 전용입니다.
- 무료 체험은 카드 등록 없이 7일간 제공됩니다. 조직 전체에 30분이 제공됩니다(통화 및 AI 코치에게 보내는 메시지당 20초). 영업 담당자는 최대 3명까지 이용할 수 있습니다.
- 각 통화에 앞서 고객이 AI로 시뮬레이션된 가상 고객이라는 안내가 제공됩니다. 애플리케이션은 오디오 녹음을 보관하지 않으며, 기본 설정에서는 녹취록을 180일간 보관합니다.
- 점수는 텍스트를 기준으로 산정하며 감정이나 음성은 분석하지 않습니다. 결과는 사람의 판단에 비추어 검토해야 합니다.
- 문의: 이용 지원은 support@clozing.example, 이의 제기는 legal@clozing.example, 취약점 신고는 security@clozing.example로 연락해 주세요.
제1조 — 정의
1.1“제공자”란 법적 고지에 연락처가 기재된 NOZZL SAS을 의미합니다. “서비스”란 선택한 요금제에서 실제로 이용할 수 있는 Clozing 및 해당 기능을 의미합니다.
1.2“고객”이란 사업을 위해 작업 공간을 개설하고, 구독하는 경우 주문을 체결하는 전문가를 의미합니다. “조직”이란 해당 작업 공간을 의미합니다. “사용자”란 해당 공간에 접근할 권한이 있는 모든 사람을 의미합니다. “소유자”는 조직 관리에서 고객을 대표하며, 관리자, 영업 관리자, 영업 담당자 및 뷰어는 각 역할에 부여된 권한을 가집니다.
1.3«고객 콘텐츠»는 서비스에 제공된 문서, 지침, 맞춤 시나리오, 메시지 및 기타 자료를 의미합니다. «연습 데이터»에는 녹취록, 통화 보고서, 점수, 의견 및 코치와의 대화가 포함됩니다. «주문»은 승인된 견적서 및 개별 조건을 의미합니다. «DPA»는 개인정보와 관련된 데이터 처리 계약을 의미합니다.
제2조 — 목적 및 적용 대상
2.1서비스는 전문가용으로만 제공됩니다. 고객은 사업 목적을 위해 서비스를 이용하며, 계약을 체결하는 사람이 권한을 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 본 서비스는 소비자에게 제공되지 않습니다.
2.2본 이용약관은 무료 체험 기간을 포함한 공통 이용 규칙을 정합니다. 이용약관만으로 유료 구독이 성립하지는 않습니다. 상업적 조건은 판매 일반 약관과 주문에 정해져 있습니다.
2.3각 사용자는 본 규칙과 고객의 적법한 지침을 준수해야 합니다. 고객은 팀에 본 규칙을 알릴 방안을 마련하고 팀에 전달한 지침에 대한 책임을 집니다.
제3조 — 계약 문서 및 동의
3.1계정을 개설하기 전에 이용약관을 확인할 수 있습니다. 동의 사실과 해당 약관 버전이 기록됩니다. 조직 소유자는 정해진 절차에 따라 조직을 대표하여 DPA에 동의합니다.
3.2상업적 조건과 관련해서는 명시적으로 동의한 개별 조항이 판매 일반 약관에 우선하며, 판매 일반 약관은 본 이용약관을 보완합니다. 고객이 제공한 개인정보 처리와 관련해 상충하는 경우 DPA가 우선합니다. 개인정보 보호에 관한 강행적 보장은 계속 적용됩니다.
3.3개인정보 처리방침, 쿠키 정책 및 AI 투명성 안내는 각각의 목적에 따라 추가 정보를 제공합니다. 해당 문서를 확인했다고 해서 모든 데이터 이용이 포괄적으로 허가되는 것은 아닙니다.
제4조 — 서비스의 성격 및 범위
4.1서비스는 가상의 고객과 음성으로 시뮬레이션하고, 대화를 텍스트로 변환하며, 교육 목적의 분석과 점수가 포함된 통화 보고서를 제공합니다. 요금제에 따라 시나리오 및 평가표를 맞춤 설정하고, AI 코치를 이용하며, 연습 과제를 배정하고 팀의 진행 상황을 확인할 수도 있습니다.
4.2이용 가능한 기능은 요금제, 권한 및 고객 설정에 따라 달라집니다. 요금제에 대한 설명은 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다. 향후 기능을 안내하더라도 특정 날짜에 제공하겠다는 약속으로 간주되지 않습니다.
4.3시뮬레이션은 실제 잠재 고객과의 대화가 아닙니다. 서비스는 매출 증가나 특정 역량 수준을 보장하지 않습니다. 연습 완료를 위해 발급될 수 있는 확인서는 국가가 인정하는 학위 또는 전문 자격이 아닙니다. 확인서에는 공개 검증 코드가 포함됩니다. 공개 검증 페이지에는 확인서 제목, 소지자의 이름과 성의 첫 글자, 조직, 기간, 지표 및 상태(유효 또는 취소)만 표시됩니다.
제5조 — 기술적 요건
5.1사용자는 호환되는 브라우저와 인터넷 연결을 갖춰야 하며, 통화에는 브라우저에서 허용된 마이크가 필요합니다. 사용자는 전문적인 대화에 적합한 환경에서 서비스를 이용해야 합니다.
5.2고객은 장비와 네트워크의 보안을 유지해야 합니다. 네트워크 제한, 브라우저 권한 또는 ID 공급자 설정이 접근에 영향을 줄 수 있습니다. 지원팀은 문제 진단에 필요한 기술 정보를 요청할 수 있지만 비밀번호 제공을 요구하지 않습니다.
제6조 — 계정 생성 및 정보의 정확성
6.1계정 및 조직 정보는 정확해야 하며 최신 상태로 유지해야 합니다. 계정은 개인별로 사용해야 하며, 여러 사람이 동일한 로그인 정보를 공유해서는 안 됩니다. 계정에 사용하는 이메일 주소는 계정 관리에 필요한 메시지를 수신할 수 있어야 합니다.
6.2접근을 위해 이메일 주소 확인, 초대 수락 및 해당 보안 절차 완료가 필요할 수 있습니다. 고객은 권한 없이 제3자 명의의 계정을 만들거나 라이선스 할당 규칙을 우회해서는 안 됩니다.
6.3소유자는 조직 관리가 계속 이루어지도록 해야 합니다. 조직을 떠나거나 계정을 삭제하기 전에 활성 소유자를 유지해야 하는 경우, 다른 권한 보유자에게 소유자 권한을 이전해야 합니다.
제7조 — 권한 및 결과 액세스
7.1고객은 구성원을 초대하고, 역할을 부여하며, 팀을 설정합니다. 각자에게 필요한 권한만 부여하고, 퇴사하거나 직무가 변경되는 경우 등 더 이상 필요하지 않은 액세스 권한은 회수해야 합니다.
7.2결과에 대한 액세스는 계정 권한, 팀 범위 및 개인정보 설정에 따라 달라집니다. 비공개 피드백 모드에서는 책임자가 개인별 결과를 볼 수 없지만, 집계 지표는 계속 제공될 수 있습니다. 고객은 선택한 설정을 사용자에게 안내해야 합니다.
7.3대시보드가 있다고 해서 관련 당사자와 대화할 필요가 없어지는 것은 아닙니다. 책임자는 결과를 활용하기 전에 맥락을 확인하고 녹취 또는 분석에 오류가 있을 수 있다는 점을 고려해야 합니다.
제8조 — 액세스 보안
8.1사용자는 계정 정보를 안전하게 보호하고 제3자에게 전달하지 않아야 하며, 계정 정보가 유출되면 support@clozing.example로 신속히 신고해야 합니다. 보안 사고는 security@clozing.example로 신고해 주세요. 공유 기기에서는 로그아웃해야 합니다.
8.22단계 인증을 사용할 수 있습니다. 조직 전체에 2단계 인증을 의무화하는 기능과 SSO는 Business 요금제부터 이용할 수 있습니다. SSO를 활성화한 경우 고객은 2단계 인증 요건을 포함해 ID 제공업체의 보안을 관리해야 합니다.
8.3제공자는 접근 제어 및 요청률 제한을 적용합니다. 보호 조치에 따라 재인증을 요청하거나 세션을 폐기하거나 특정 작업을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 조치는 확인된 위험에 비례해야 합니다.
제9조 — 무료 체험
9.1무료 체험은 카드 등록 없이 7일간 제공됩니다. 조직 전체에 총 30분의 이용 시간이 제공되며(통화 및 AI 코치에게 보내는 메시지당 20초), 영업 담당자는 최대 3명까지 이용할 수 있습니다. 체험 조건과 기능은 체험을 시작할 때 안내됩니다.
9.2연속으로 가입하거나 허위 계정을 만들어 체험 한도를 우회할 수 없습니다. 동일한 기업에서 체험이 반복적으로 생성되는 것을 방지하기 위한 확인 절차가 적용됩니다.
9.3체험 기간이 만료되어도 요금이 청구되거나 유료 요금제로 자동 전환되지 않습니다. 서비스를 유료로 계속 이용하려면 명시적인 주문이 필요합니다. 체험 만료와 데이터 삭제는 별개의 작업이며, 보관 및 삭제 규칙은 계속 적용됩니다.
제10조 — 요금제, 이용 시간 및 결제
10.1요금제는 영업 담당자 1명당 월 단위로 책정되며 부가가치세는 별도입니다. 포함된 이용 시간은 조직 내에서 공유됩니다. 초과 이용에는 해당 조직에 적용되는 한도가 적용됩니다. 금액과 세부 사항은 요금 페이지와 주문서에 명시됩니다. AI 코치에게 보내는 메시지는 동일한 이용 시간에서 차감되며, 메시지 1건당 20초로 계산됩니다.
10.2구독은 견적을 통해 신청하며, 청구서가 발행됩니다. 온라인 결제는 제공되지 않습니다. 결제, 요금제 변경 및 갱신 조건은 일반 판매 약관에 따릅니다.
10.3이용 시간, 라이선스 또는 초과 이용 한도에 도달하면 새 통화나 초대를 진행하지 못할 수 있습니다. 계정이나 연결을 여러 개 만들어 한도를 우회해서는 안 됩니다.
제11조 — 허용 및 금지된 사용
11.1서비스는 적법한 업무상 대화를 준비하고 개선하는 데 사용됩니다. 고객과 사용자는 제3자의 권리, 데이터 보호 규칙 및 업무 활동에 적용되는 의무를 준수해야 합니다.
11.2신원 도용, 악성 콘텐츠 삽입, 다른 조직의 데이터에 대한 접근, 보안 또는 사용량 제한의 우회, 서비스에 지장을 주는 자동화된 요청은 금지됩니다. 취약점은 책임 있는 방식으로 보안 담당자에게 신고할 수 있습니다.
11.3서비스를 괴롭힘, 차별, 허위 증거 생성 또는 불법 콘텐츠 제작에 사용해서는 안 됩니다. 시뮬레이션을 실제 고객과의 통화 녹음으로 제시하거나 그 결과를 개인의 성과에 대한 인증된 평가로 제시할 수 없습니다.
제12조 — 고객의 문서 및 콘텐츠
12.1고객은 자신이 보유한 콘텐츠에 대한 권리를 유지합니다. 고객은 자신의 지시에 따라 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 콘텐츠를 호스팅하고, 기술적으로 복제하고, 추출하고, 처리하고, 반환할 수 있도록 제공자에게 권한을 부여합니다.
12.2고객은 콘텐츠를 업로드하기 전에 필요한 권리와 허가를 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 가상의 예시와 민감한 내용이 삭제된 문서를 우선 사용해야 합니다. 필요성과 적절한 보호 체계가 없는 경우 비밀번호, 접근 비밀정보, 건강 데이터 및 기타 민감한 데이터는 포함하지 않아야 합니다. 서비스는 민감한 자료를 호스팅하기 위한 것이 아닙니다.
12.3문서는 요청된 기능에 필요한 AI 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있습니다. 고객은 자체 고객에게 부담하는 기밀 유지 의무를 고려하고, 해당 제공업체에 공개하는 것이 금지된 정보는 맡기지 않아야 합니다.
제13조 — 인공지능의 작동 방식
13.1각 통화 전에 사용자가 AI가 연기하는 가상의 상대방과 대화한다는 안내가 표시됩니다. 발화 내용은 대화를 위해 처리되고 텍스트로 변환됩니다. 애플리케이션은 통화 오디오 녹음을 보관하지 않습니다.
13.2평가는 텍스트 변환 기록과 해당 교육용 평가표를 사용합니다. 음성의 음향적 분석을 기반으로 하지 않으며 감정, 스트레스 또는 성격을 인식하려고 하지 않습니다. 통화 보고서와 코치에는 AI가 생성했다는 표시가 제공됩니다.
13.3결과물에는 오류, 누락, 편향 또는 부적절한 표현이 포함될 수 있습니다. 고객은 생성된 시나리오를 사용하기 전에 검토하고, 분석 결과를 실제 연습 내용과 대조해야 합니다. AI 안내에서 이러한 한계와 사용 시 주의사항을 자세히 설명합니다.
제14조 — 직원 및 인간의 감독
14.1고객은 연습의 목적을 정하고 정보주체에게 사전에 다음 사항을 안내해야 합니다. 처리되는 데이터, 목적, 결과에 대한 접근 권한, 보관 기간 및 권리 행사 방법(프랑스 노동법 제L1222-3조 및 L1222-4조). 또한 고객은 자신의 상황과 예정된 사용 방식에 따라 CSE(사회경제위원회)에 대한 정보 제공 또는 협의 의무를 판단해야 합니다(동법 제L2312-8조 및 L2312-38조). AI 안내(제8조 및 제9조)에서 관련 절차를 자세히 설명합니다.
14.2서비스를 채용, 보수, 승진, 징계 또는 해고에 관한 전적으로 자동화된 의사결정에 사용해서는 안 됩니다. 연습 점수만으로는 완전한 업무 평가가 되지 않습니다. 고객은 실질적인 사람의 개입을 보장하고 사용자가 결과에 대해 설명하거나 이의를 제기할 수 있도록 해야 합니다.
14.3AI 관련 안내 또는 텍스트 변환 기록을 확인했더라도 고객이 직원 데이터 처리에 적절한 법적 근거를 정해야 할 의무가 면제되지는 않습니다. 필요한 경우 영향평가와 결과를 사용하는 사람들의 교육이 필요한지 판단해야 합니다.
제15조 — 개인정보 및 처리위탁
15.1고객은 조직의 연습 데이터에 대한 개인정보처리자입니다. 제공자는 데이터 처리 계약(DPA)의 조건에 따라 수탁 처리자로서 업무를 수행하며, 재수탁자의 이용에도 동일하게 적용됩니다.
15.2제공자는 자체적인 영업 관계 관리, 청구 및 의무 이행을 위한 개인정보 처리의 책임자입니다. 정보주체는 개인정보 처리방침에서 처리 목적, 보관 기간 및 권리 행사 방법을 확인할 수 있습니다.
15.3가상의 예시로 충분한 경우 사용자는 통화에서 잠재 고객에 관한 실제 정보를 제공하지 않아야 합니다. 고객은 정보주체의 권리 또는 고지된 목적과 양립할 수 없는 지시를 해서는 안 됩니다.
제16조 — 보관, 내보내기 및 삭제
16.1기본적으로 텍스트 변환 기록은 180일, 통화 보고서는 365일 동안 보관됩니다. Business 요금제부터 고객은 보관 기간을 30일부터 3년까지 설정할 수 있습니다. 코치와의 대화는 텍스트 변환 기록에 적용되는 기간 동안 보관됩니다. 데이터 정리는 정기적인 처리 작업을 통해 이루어집니다.
16.2서비스에서는 권한 확인을 거쳐 데이터를 내보내고, 구성원을 삭제하고, 계정을 삭제할 수 있습니다. 준비된 내보내기 파일은 7일 동안 이용할 수 있습니다. 개별 삭제 후에도 필요한 사용 데이터와 집계 통계는 남을 수 있으며, 자세한 내용은 DPA에 명시되어 있습니다.
16.3조직을 삭제하면 조직이 폐쇄되고 7일의 취소 기간이 시작됩니다. 이 기간이 끝나면 데이터를 정리하며, 정리가 완료된 후 삭제 인증서를 발급합니다. 고객은 삭제를 요청하기 전에 데이터를 내보내야 합니다. 백업 및 법률상 보관해야 하는 자료의 처리 방식은 DPA에 명시되어 있습니다.
제17조 — 정보 교환의 기밀 유지
17.1각 당사자는 서비스 이용 과정에서 받은 상대방의 비공개 정보를 보호해야 합니다. 해당 정보는 계약 관계를 이행하는 목적으로만 사용하며, 기밀 유지 의무가 있는 사람과 제공업체 중 해당 정보를 알아야 하는 사람에게만 접근을 허용합니다.
17.2이미 적법하게 알고 있었거나, 귀책 사유 없이 공개되었거나, 제3자로부터 적법하게 받았거나, 독자적으로 개발한 정보에는 이 의무가 적용되지 않습니다. 법률상 공개가 요구되는 경우 필요한 범위로 공개를 제한하며, 법률이 허용하는 경우 상대방에게 이를 알립니다.
17.3기밀 유지 의무는 계약 관계가 지속되는 동안과 종료 후 5년간 적용됩니다. 개인정보 및 영업 비밀은 그 특성과 법률에 따라 필요한 기간 동안 계속 보호됩니다.
제18조 — 서비스 및 결과물에 대한 권리
18.1제공자와 라이선스 제공자는 소프트웨어, 아키텍처, 인터페이스, 문서 템플릿 및 라이브러리에 관한 권리를 보유합니다. 서비스 접근 권한은 허용된 기간 동안 요금제 범위 내에서 고객의 업무상 필요에 한해 사용할 수 있는 비독점적 권리를 부여합니다.
18.2서비스의 재판매, 허가되지 않은 제3자에 대한 제공 또는 보호 대상 요소의 복제에 관한 권리는 부여되지 않습니다. 법률에 규정된 예외 및 강행 권리는 유보됩니다.
18.3고객은 정보주체와 제3자의 권리를 존중하는 범위에서 연습 결과를 업무 목적으로 활용할 수 있습니다. AI가 생성한 콘텐츠는 다른 사용자의 콘텐츠와 유사할 수 있으며, 독창성, 독점성 또는 저작권 보호는 보장되지 않습니다.
제19조 — 서비스 이용 가능성 및 유지보수
19.1제공자는 서비스를 유지하고 제공자의 귀책 사유로 발생한 오작동을 수정하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 서비스 접근은 네트워크, 장비 및 서비스 작동에 필요한 제공업체에도 영향을 받습니다.
19.2유지보수 작업, 업데이트 또는 사고로 인해 일부 기능이 중단될 수 있습니다. 제공자는 상황이 허용하는 경우 고객의 사용에 중대한 영향을 줄 수 있는 예정된 중단을 고객에게 알립니다. 긴급한 보안 조치는 사전 통지 없이 시행될 수 있습니다.
19.3본 서비스 이용약관은 서비스 가동률이나 수치로 명시된 복구 시간을 정하지 않습니다. 별도의 서비스 수준 약정은 서면으로 명시적으로 합의한 경우에만 적용됩니다. 복구 시간이 수치로 정해져 있지 않더라도 제공자의 의무 이행에 필요한 주의 의무가 면제되지는 않습니다.
제20조 — 지원 및 신고
20.1support@clozing.example로 지원을 요청할 수 있습니다. 고객은 문제가 발생한 기능과 날짜, 문제를 재현하는 데 필요한 정보를 알리고, 전달하는 개인정보를 최소화해야 합니다.
20.2고객은 문제 진단과 수정 사항 적용에 합리적인 범위에서 협조해야 합니다. 지원 담당자의 개입으로 고객 직원의 관리 또는 인사 결정에 대한 책임이 제공자에게 이전되지는 않습니다.
20.3보안 취약점과 사고는 security@clozing.example로 신고해야 합니다. 계약 관련 불만은 legal@clozing.example로 보내야 합니다. 개인정보 관련 요청은 개인정보 처리방침에 명시된 방법을 따라야 합니다.
제21조 — 비례적인 접근 제한
21.1보안 위협, 불법 사용, 서비스 이용약관의 중대한 위반 또는 일반 판매 약관에 따른 결제 불이행이 발생하면 제공자는 필요한 접근 권한을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 가능한 경우 해당 조치는 관련 계정이나 기능에만 적용됩니다.
21.2긴급 상황, 법적 의무 또는 사고 악화의 위험이 있는 경우를 제외하고 제공자는 고객에게 사유를 알리고 의견을 제출하거나 문제를 해결할 기회를 제공해야 합니다. 즉시 조치가 필요한 경우 상황이 허용하는 대로 신속히 고객에게 알립니다.
21.3정당한 해지가 이루어지지 않은 경우, 정지 사유가 해소되면 접근 권한을 복구합니다. 접근 정지가 자동으로 데이터를 삭제하는 것은 아니며 정보주체의 강행 권리에도 영향을 미치지 않습니다.
제22조 — 접근 기간 및 종료
22.1서비스 접근 기간 동안 서비스 이용약관이 적용됩니다. 사용자의 접근 권한은 고객의 결정, 계정 삭제 또는 조직의 이용 권한 종료에 따라 끝날 수 있습니다.
22.2구독 기간, 갱신 및 해지에는 일반 판매 약관과 주문서가 적용됩니다. 개별 계정을 폐쇄해도 조직의 구독이 해지되지는 않습니다. 반대로, 영업 계약을 해지해도 조직 삭제 요청이 자동으로 이루어지는 것은 아닙니다.
22.3계약 관계가 종료되면 당사자들은 DPA의 조건에 따라 데이터 반환 및 삭제 절차를 진행합니다. 기밀 유지, 증거 및 책임에 관한 조항 등 접근 종료 후에도 효력이 유지되어야 하는 조항은 그 목적에 따라 계속 적용됩니다.
제23조 — 책임
23.1각 당사자는 자신에게 귀책되는 의무 위반으로 상대방에게 발생한 직접적이고 예견 가능하며 입증된 손해에 대해 책임을 집니다. 고객은 경영 관련 결정과 사용자에게 내린 지시에 대해 계속 책임을 집니다. 제공자는 서비스 제공 및 데이터 보호에 관한 자체 의무에 대해 책임을 집니다.
23.2고객과의 관계에서 서비스와 관련된 청구에는 판매 일반 약관 제24조에 정한 책임 제한 및 예외가 적용됩니다. 여기에는 본 서비스 이용약관 위반을 근거로 한 청구도 포함됩니다. 동일한 사실에 대해 책임 한도를 여러 차례 중복 적용하지 않습니다.
23.3이러한 책임 배분은 GDPR에 따른 정보주체의 권리를 제한하지 않고, 중대한 과실이나 고의적 위법행위에 대한 책임을 면제하지 않으며, 본질적 의무의 실질을 훼손하지 않습니다. 또한 고객의 구독과 관련하여 고용된 사용자가 개인적으로 상업상 채무를 부담하게 하지 않습니다.
제24조 — 서비스 및 서비스 이용약관의 변경
24.1제공자는 서비스를 개선하거나 보안을 강화하거나 법적 의무를 준수하기 위해 서비스를 변경할 수 있습니다. 주문한 핵심 기능을 실질적으로 축소하려는 경우, 고객에게 알리지 않거나 판매 일반 약관에 정한 구제 수단을 제공하지 않은 채 이를 강제할 수 없습니다.
24.2서비스 이용약관을 실질적으로 변경하는 경우, 법적 요건 또는 보안상 긴급한 사유가 있는 때를 제외하고 최소 30일 전에 고객에게 알려야 합니다. 동의가 필요한 경우 서비스에 새 버전을 제시합니다. 페이지를 단순히 변경하는 것만으로 소급 동의가 성립하지 않습니다.
24.3고객이 현재 이용 중인 상품에 영향을 주는 실질적 변경을 거부하는 경우, 판매 일반 약관에 정한 조건에 따라 계약을 계속 이행할 수 있는 해결책을 요청하거나 영향을 받는 기간에 대해 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다. 권리와 의무에 영향을 주지 않는 순수한 문구 수정에는 이 절차가 적용되지 않습니다.
제25조 — 준거법 및 분쟁
25.1서비스 이용약관에는 프랑스 법이 적용됩니다. 검토에 필요한 자료를 첨부하여 legal@clozing.example로 이의를 제기할 수 있습니다. 당사자들은 선의로 원만한 해결책을 모색합니다. 이 절차를 거치더라도 긴급한 사안에 대해 법원에 제소하거나 구제 신청 기간을 준수하는 데에는 지장이 없습니다.
25.2재판관할 규정은 판매 일반 약관 제27조에 따르며, 본 서비스 이용약관을 근거로 한 분쟁을 포함하여 서비스와 관련된 모든 분쟁에 적용됩니다.
25.3어떤 조항이 적용 불가능하다고 선언되더라도 계약이 존속할 수 있는 경우 나머지 조항은 계속 유효합니다. 권리를 즉시 행사하지 않았다고 해서 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. 본 조항은 사용자가 고용주를 상대로 하거나 데이터 보호와 관련하여 보유한 권리를 박탈하지 않습니다.
제26조 — 버전, 변경 이력 및 문서 보관
26.1고객은 동의 당시 적용된 약관의 사본을 보관할 수 있습니다. 서비스에 기록된 날짜와 버전으로 동의 내용을 확인할 수 있습니다. 이전 계약 버전의 사본은 legal@clozing.example로 요청할 수 있습니다.
26.2추가 문서는 일반 판매 약관, 개인정보 처리방침, DPA, 하위 처리자 목록, AI 투명성 고지 및 쿠키 정책입니다.
| 버전 날짜 | 변경 내용 | 서비스에 기록된 버전 |
|---|---|---|
| 2026년 10월 10일 | 이용약관 전면 개정, 판매 조건 및 DPA와의 관계 정비, 무료 체험, 보안, AI 및 접근 종료 관련 규정 구체화. | 2026-10-10 |
| 2026년 10월 11일 | 무료 체험 기간을 14일에서 7일로 단축(요약 및 제9.1조). | 2026-10-11 |